La atención que recibe un cliente puede determinar si regresa, recomienda un negocio o decide no volver. Bajo esa premisa, en Compostela se impartirá gratuitamente el taller “Atención al Cliente como Ventaja Competitiva”, dirigido a comerciantes, emprendedores, prestadores de servicios y público en general.
La capacitación se realizará de manera presencial los días 29 y 30 de junio, de 9:00 de la mañana a 1:00 de la tarde, en el Salón de Eventos de la Caja Solidaria Nueva Galicia, ubicado en la calle Hidalgo número 87.
El programa estará dividido en dos módulos prácticos. El primero, denominado “Creación de Experiencias con Valor”, abordará estrategias para generar conexiones con los consumidores y lograr que una experiencia positiva contribuya a la recomendación del negocio.
El segundo módulo, “Hospitalidad Operativa”, se concentrará en protocolos de atención, resolución de problemas e indicadores para evaluar la experiencia de los clientes.
La participación no tendrá costo, pero el cupo será limitado, por lo que se recomienda realizar el registro con anticipación.
Las personas interesadas pueden solicitar mayores informes al teléfono 322 470 11 77.
